AVG & GDPR

1 Onze toezegging

Beluu is volledig AVG- en GDPR-conform. We verwerken zo min mogelijk gegevens, alleen voor duidelijk omschreven doelen, en altijd op een rechtmatige grondslag. Je gegevens worden binnen Nederland en de EU verwerkt en opgeslagen. Wij verkopen je gegevens nooit en slaan de inhoud van je gesprekken niet op.

2 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is Kumacloud (eenmanszaak), gevestigd in Flevoland, Nederland — de partij achter de dienst Beluu. Voor alle vragen en verzoeken rond gegevensbescherming bereik je ons via hallo@beluu.app.

3 Grondslagen voor verwerking

Onder de AVG mogen wij je gegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is. Wij baseren onze verwerking op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — om de dienst te leveren waarvoor je je hebt aangemeld: het bellen namens jou en het terugbellen op het juiste moment
• Gerechtvaardigd belang — om de dienst veilig, betrouwbaar en beter te maken, bijvoorbeeld via geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken en fraudepreventie
• Toestemming — voor zaken die niet noodzakelijk zijn voor de dienst, zoals optionele communicatie; deze toestemming kun je altijd intrekken

4 Jouw rechten onder de AVG

De AVG geeft je een aantal sterke rechten over je eigen persoonsgegevens. Je kunt op elk moment gebruikmaken van:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Recht op rectificatie — je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — het "recht om vergeten te worden"; je kunt verzoeken je gegevens te wissen
• Recht op beperking — je mag de verwerking van je gegevens tijdelijk laten stilleggen
• Recht van bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op dataportabiliteit — je mag je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen

5 Een verzoek indienen

Wil je een van bovenstaande rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar hallo@beluu.app met een korte omschrijving van je verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen en het indienen van een verzoek is altijd gratis. Om je gegevens te beschermen kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen voordat we het verzoek uitvoeren.

6 Datalekken

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Mocht er onverhoopt toch een datalek plaatsvinden met een risico voor jouw rechten en vrijheden, dan melden wij dit waar vereist binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, en informeren we jou indien dat van toepassing is.

7 Internationale doorgifte

Jouw gegevens worden in beginsel uitsluitend binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen. Mocht in een specifiek geval toch gegevens buiten de EU worden verwerkt, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8 Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via hallo@beluu.app — we lossen het graag samen op. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).