Jouw gegevens zijn van jou. Hieronder lees je precies welke gegevens Beluu verwerkt, waarom, en hoe wij ze beschermen.
Beluu is een dienst van Kumacloud (eenmanszaak), gevestigd in Flevoland, Nederland. Voor privacyvragen bereik je ons via hallo@beluu.app. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in dit beleid worden beschreven.
Wij verwerken gegevens uitsluitend om de dienst te leveren: het opzetten van de oproep, het bewaken van je plek in de wachtrij, het terugbellen op het juiste moment, en het afhandelen van betaling. Daarnaast gebruiken we geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken om de dienst te verbeteren.
Accountgegevens bewaren we zolang je een account hebt. Technische gespreksmetadata bewaren we maximaal 12 maanden voor support en facturatie, daarna verwijderen of anonimiseren we deze. Facturatiegegevens bewaren we zolang de wet ons dat verplicht (doorgaans 7 jaar).
We schakelen verwerkers in die ons helpen de dienst te leveren — zoals onze telefonie- en betaalprovider. Met al deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Gegevens worden binnen de EU verwerkt, tenzij anders vermeld en met passende waarborgen.
Een verzoek indienen kan via hallo@beluu.app. We reageren binnen 30 dagen.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen en strikte toegangscontrole. Onze infrastructuur wordt in Nederland gehost.